Διεθνή θέματα - Άμεση Ενημέρωση με Ειδήσεις από όλο τον Κόσμο

ΕΕ: Καταρχήν συμφωνία για τα δικαιώματα των επιβατών πτήσεων -Έως 600 ευρώ η αποζημίωση για καθυστερήσεις, χωρίς αλλαγές το νέο πλαίσιο

Χωρίς ιδιαίτερες αλλαγές – παρά τις πιέσεις από τις ενώσεις καταναλωτών – φαίνεται ότι θα είναι η νέα συμφωνία για τα δικαιώματα των επιβατών πτήσεων.

Οι  διαπραγματευτές της ΕΕ φαίνεται να κατέληξαν σε καταρχήν συμφωνία, διατηρώντας σε μεγάλο βαθμό αμετάβλητους τους βασικούς κανόνες αποζημίωσης για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.

Μετά από μήνες εντατικών διαβουλεύσεων μεταξύ Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου, το πιο αμφιλεγόμενο ζήτημα – το ύψος και οι προϋποθέσεις αποζημίωσης – παραμένει ουσιαστικά όπως ισχύει σήμερα, σύμφωνα με πηγές που συμμετείχαν στις συνομιλίες.

Αποζημιώσεις έως 600 ευρώ για μεγάλες καθυστερήσεις
Οι νέες, προτεινόμενες ρυθμίσεις διατηρούν ουσιαστικά το υφιστάμενο όριο των τριών ωρών, παρά τις πιέσεις για αναθεώρησή του.

Σύμφωνα με αυτές, οι επιβάτες θα συνεχίσουν να έχουν δικαίωμα αποζημίωσης μετά από καθυστέρηση άνω των τριών ωρών.

Το σύστημα αποζημιώσεων διαμορφώνεται ως εξής:

• 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
• 400 ευρώ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
• 300 ευρώ για μεγάλες πτήσεις (άνω των 3.500 χλμ.) με καθυστέρηση 3–4 ωρών
• έως 600 ευρώ για καθυστερήσεις άνω των 4 ωρών ή για ακυρώσεις

Σημαντική αλλαγή: Ευκολότερη διαδικασία αποζημίωσης για τους επιβάτες
Σημαντική αλλαγή αποτελεί η υποχρέωση των αεροπορικών εταιρειών να διευκολύνουν τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης.

Οι εταιρείες θα πρέπει να αποστέλλουν στους επιβάτες σύνδεσμο για φόρμα αποζημίωσης εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη άφιξη μιας καθυστερημένης ή ακυρωμένης πτήσης.

Παράλληλα, θα πρέπει να εξηγούν τον λόγο της καθυστέρησης ή ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν «έκτακτων περιστάσεων» που επικαλούνται για απαλλαγή από αποζημίωση.

Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να παρέχουν τις πληροφορίες μέσω «μόνιμου μέσου», όπως το email, ώστε οι επιβάτες να έχουν σταθερή πρόσβαση στα στοιχεία της πτήσης και της αποζημίωσης.

Αφού υποβληθεί αίτημα, οι εταιρείες θα έχουν προθεσμία 30 ημερών για την καταβολή αποζημίωσης ή την αιτιολόγηση απόρριψης.

Επιπλέον συμφωνία για τις ευδιάκριτες τιμές εισιτηρίων
Οι διαπραγματευτές έχουν ήδη καταλήξει σε ακόμη μία αλλαγή, σύμφωνα με την οποία οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να εμφανίζουν τιμές που περιλαμβάνουν και χειραποσκευή καμπίνας, και όχι μόνο μικρό προσωπικό αντικείμενο.

Οι επιβάτες θα μπορούν να επιλέγουν χαμηλότερη τιμή εφόσον δεν επιθυμούν επιπλέον αποσκευές.

Πότε θα οριστικοποιηθεί
Εφόσον οι πρέσβεις των κρατών-μελών εγκρίνουν το σχέδιο, η τελική συμφωνία θα περάσει από επιτροπή συνδιαλλαγής Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και κρατών-μελών, με προθεσμία έως τις 15 Ιουνίου για την οριστικοποίησή της.

Η εξέλιξη θεωρείται κρίσιμη για εκατομμύρια Ευρωπαίους ταξιδιώτες, καθώς καθορίζει το πλαίσιο προστασίας τους στις αεροπορικές μετακινήσεις για τα επόμενα χρόνια.

iefimerida.gr

photo: istock